汇丰银行招聘金融服务专员CSO
TKH CSO/GZC CSO/NHC CSO（白班/轮班/夜班/通宵班电话客服）
岗位职责：
主要负责银行后台金融服务咨询，通过电话形式与客户沟通、联系，解答客户咨询的问题，处理相关的投诉意见，维护客户关系。
为香港客户提供专业的电话呼叫中心营运支持，主要通过电话与客户联系，解答、处理客人的问题或者联系客人提供服务和产品介绍。
提供服务函盖多个银行业务范围，包括信用卡服务、综合理财、工商业务、电话理财销售、诈骗管理等。
岗位要求：
1．能接受客服工作，主要工作都是通过电话用粤语跟客户进行沟通。
2．纯正粤语，只能接受轻微的口音。
3．能明白年月日，星期和比较常用的英文单词。
薪酬福利：
1、全职基本工资4K-4.5K+班次补贴+交通补贴，有客服经验底薪较高，底薪面试通过面议；实习生基本工资3K-4K+班次补贴+交通补贴，底薪面试通过面议，拿到毕业证书可以转正为正式员工，实习期间可以提供实习证明。
2、双休，每周有两天休息（不固定周六日，不固定连续两日休息）；
3、班次津贴：夜班600元/月-1000元/月（22:00下班发放）
交通补贴：30元/天：上班时间：23:00-次日上午07:00，或下班时间：22:00-次日上午06:00
20元/天：上班时间：上午07:01-08:00或下班时间：上午06:01-07:00；
固定每月都发，不用拿发票报销，上班地点都位于地铁口，自己选择出行方式。
4、年底奖金：每年3月份发年终奖及根据工龄调薪；
5、入职试用期内即按工作地购买五险一金；
6、带薪年假10天，带薪病假最高12天；
7、入职即享受带薪培训2周到2个月；
8、入职1.5年后，可以申请管理岗位，也可以申请银行内部的其他岗位。
完善的保障制度：
- 五险一金（养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险、住房公积金）
- 补充性商业医疗保险（人寿及医疗保险）：适用于门诊，重大疾病等，子女更可享受半险。
丰富的员工活动：
入职培训以及通用技能培训（3天迎新培训，语言/演讲/领导能力/写作等课程培训，强大的个人学习系统）
丰富多彩的员工活动（年会，运动会，歌唱比赛，家庭同乐日，慈善活动）
因为是服务全球，为保证24小时在线，需要轮班，具体排班时间根据所在部门进行安排，以下班次安排仅供参考：
GZC：轮班7:00-2:00/固定通宵班22:00-6:00/行政班9:00-18:00/日间轮班8:00-19:00
TKH：轮班7:00-20:00（总体英语要求比较高）
NHC：轮班7:00-22:00
工作地址：
1、GZC广州市东风西路148号（地铁陈家祠或西门口站）
2、TKH广州市天河区天河路383号太古汇二座（地铁：石牌桥）
3、NHC佛山市南海区灯湖东路10号（地铁千灯湖）